Pembaruan Terakhir: Februari 2026

Syarat & Ketentuan Layanan

Dokumen ini memuat aturan hukum, sistem pembayaran, dan kebijakan operasional yang mengikat antara Anda dan SubmitWikipedia.com.

Dengan menggunakan layanan dari SubmitWikipedia.com (“Kami” atau “Agensi”), Anda (“Klien”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut ini. Harap baca dengan saksama sebelum melakukan pembayaran atau penyerahan data.

Pasal 1: Independensi dan Batasan Kewenangan

  1. Tidak Ada Afiliasi Resmi: SubmitWikipedia.com adalah agensi konsultasi riset dan penulisan independen. Kami sama sekali tidak berafiliasi, disponsori, didukung, atau merupakan perwakilan dari Wikimedia Foundation (pengelola resmi situs web Wikipedia).
  2. Sifat Platform Terbuka: Wikipedia adalah ensiklopedia bebas berbasis komunitas. Kami tidak memiliki kendali administratif absolut atas platform tersebut, dan kami tidak menggunakan hak istimewa khusus untuk memanipulasi persetujuan artikel. Tidak ada agensi mana pun yang dapat memberikan jaminan 100% mutlak pada platform yang digerakkan oleh relawan global.

Pasal 2: Kepatuhan Aturan "Kontribusi Berbayar"

  1. Kewajiban Deklarasi: Untuk mematuhi Ketentuan Penggunaan (Terms of Use) Wikimedia Foundation, setiap editor yang menerima kompensasi finansial diwajibkan secara transparan mendeklarasikan status mereka sebagai “editor berbayar” beserta pihak yang mendanainya.
  2. Pengecualian Kerahasiaan (NDA): Meskipun Kami menandatangani Perjanjian Kerahasiaan (NDA) untuk melindungi rahasia dagang, strategi PR, dan dokumen internal Klien, Anda menyetujui bahwa Kami wajib mendeklarasikan nama Klien/Perusahaan secara teknis pada halaman pembicaraan pengguna (user talk page) Wikipedia. Hal ini merupakan prosedur standar (White-Hat) untuk mencegah pemblokiran akun dan penghapusan artikel Anda.

Pasal 3: Audit Kelayakan dan Penolakan Proyek

  1. Standar Kelayakan (WP:GNG): Wikipedia memiliki standar kelayakan yang ketat. Layanan kami selalu dimulai dengan proses Audit Kelayakan dan pemetaan referensi digital.
  2. Hak Penolakan: Jika berdasarkan penilaian objektif Kami mendapati bahwa profil Klien tidak memenuhi standar kelayakan (kurangnya referensi media arus utama independen yang signifikan), Kami berhak menolak proyek tersebut di awal sebelum Anda mengeluarkan biaya penulisan.

Pasal 4: Sistem Pembayaran (Termin & Uang Muka)

  1. Uang Muka (Down Payment / DP): Untuk memulai proses riset, ekstraksi literatur, penyusunan draf, dan pengajuan artikel, Klien diwajibkan melakukan pembayaran Uang Muka (DP) sebesar 50% dari total harga paket layanan. Pembayaran DP mengikat komitmen kedua belah pihak.
  2. Pelunasan: Sisa pembayaran (pelunasan) sebesar 50% wajib dibayarkan oleh Klien selambat-lambatnya 3×24 jam setelah artikel dinyatakan berhasil terbit dan tayang (live) secara publik di platform Wikipedia.
  3. Keterlambatan Pelunasan: Apabila Klien gagal melakukan pelunasan sesuai tenggat waktu tanpa pemberitahuan yang sah, Kami berhak menangguhkan layanan pemantauan (monitoring), membatalkan garansi perlindungan, dan berhak mengajukan penarikan kembali (penghapusan) draf tersebut dari sistem Wikipedia.

Pasal 5: Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

  1. Biaya Audit: Biaya yang dibayarkan khusus untuk proses Audit Kelayakan awal (jika Klien mengambil layanan audit berbayar terpisah) bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
  2. Garansi Bertahan (Retention Guarantee): Jika artikel Wikipedia dihapus oleh moderator dalam masa garansi kritis yang disepakati (misal: 30 hari pertama setelah tayang), Kami berkewajiban melakukan analisis, perbaikan referensi, dan upaya pengajuan ulang.
  3. Pengembalian Dana Uang Muka: Apabila setelah upaya pengajuan ulang artikel tetap ditolak atau dihapus secara permanen dari Wikipedia dalam masa garansi tersebut, maka kewajiban pelunasan 50% sisanya menjadi batal. Klien berhak mendapatkan pengembalian dana (refund) dari Uang Muka (DP) yang telah dibayarkan, dikurangi biaya administratif dan operasional riset sebesar 10% dari total nilai kontrak.
  4. Pengecualian Layanan Media/Press Release: Kebijakan pengembalian dana ini hanya berlaku eksklusif untuk layanan Wikipedia. Apabila Klien juga menggunakan jasa tambahan dari Kami berupa Press Release atau penerbitan berita di portal media nasional, biaya untuk layanan media tersebut sama sekali tidak dapat dikembalikan (hangus) apabila proses kampanye telah diinisiasi atau artikel telah tayang di media pihak ketiga.
  5. Pasca-Garansi: Kami tidak memberikan pengembalian dana jika artikel Wikipedia dihapus, disunting, atau diubah narasinya oleh komunitas relawan Wikipedia setelah masa garansi yang disepakati berakhir.

Pasal 6: Ganti Rugi dan Pembebasan Tanggung Jawab (Indemnifikasi)

  1. Klien bertanggung jawab penuh atas kebenaran, legalitas, dan keakuratan materi, klaim, atau dokumen yang diberikan kepada Kami sebagai bahan penulisan.
  2. Klien setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti kerugian SubmitWikipedia.com beserta seluruh stafnya dari segala tuntutan hukum, kerugian finansial, denda, atau krisis reputasi yang timbul akibat:
    • Informasi palsu, hoaks, atau manipulasi data yang diserahkan oleh Klien;
    • Pelanggaran hak cipta atau kekayaan intelektual pihak ketiga atas foto/materi yang Klien berikan;
    • Instruksi pemaksaan narasi dari Klien yang melanggar hukum positif yang berlaku.

Pasal 7: Lisensi Konten di Ruang Publik

Sesuai dengan kebijakan fundamental Wikipedia, setiap teks, draf, dan gambar yang berhasil dipublikasikan di platform Wikipedia secara otomatis dilepaskan ke ranah publik di bawah lisensi terbuka (Creative Commons Attribution-ShareAlike / CC BY-SA). Klien memahami secara sadar bahwa setelah artikel tayang, Klien tidak lagi memiliki hak cipta kepemilikan eksklusif atas susunan teks tersebut di mata hukum.

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait dokumen Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim legal dan dukungan kami melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia di situs web.